エラー1020&1033の対処方法をご紹介します。
![](http://bignoxhk-player.oss-cn-hongkong.aliyuncs.com/help-center/2021/08/09/3c73d35069954aa492da6d9c697d99b3.jpg)
状況一、ご利用のPCOSがWin10の場合はワークルカスタマーサポートまでご連絡ください!
状況二、ご利用のPCOSがWin7の場合は
①[スタート]ボタンをクリックし、[コントロール パネル]をクリックします。
[コントロール パネル]画面が表示されるので、[システムとセキュリティ]をクリックします。
![](http://bignoxhk-player.oss-cn-hongkong.aliyuncs.com/help-center/2021/08/09/60ef107ba2b94aec8bb9760a828128e4.png)
[システムとセキュリティ]画面が表示されるので、[Windows Update]の[自動更新の有効化または無効化]をクリックします。
[設定の変更]画面が表示されるので、[重要な更新プログラム]のをクリックして、[更新プログラムを自動的にインストールする(推奨)]を選択します。
![](http://bignoxhk-player.oss-cn-hongkong.aliyuncs.com/help-center/2021/08/09/22b40f8a1d85467e85146ee77492892a.png)
②下記のワークルファイルを実行する。
C:\Program Files (x86) \ WakuooVM \ WKPlayerVM \ RT \ Windows6.1-KB3033929.msu
該当ファイルが存在しない場合は、ワークル公式から最新版をダウンロードしてください。
![](http://bignoxhk-player.oss-cn-hongkong.aliyuncs.com/help-center/2021/08/09/bbb82325cca647b9aa79a0f9e63bd692.png)
③PCを再起動する。
それでも解決できない場合は、ワークルカスタマーサポートまでご連絡ください!